Ein Top-Beispiel für gelungenes Customer Experience Management
Die Summe aus allen Erfahrungen und Interaktionen mit Ihrem Unternehmen, die der Kunde macht, bezeichnet man als Customer Experience (CX). Ziel des Customer Experience Management (CXM) ist die Schaffung positiver Erfahrungen und Erlebnisse…
“If you can’t beat em, join em”: Is this how retailers can beat the “Amazon Effect”?
In this piece I will look at how retailers on both sides of the Atlantic are trying to future-proof their business models in an era dominated by the commercial power of Amazon.
Unsere Tipps, wie Sie Kundenzufriedenheit erfolgreich messen!
Um Kundenzufriedenheit messbar zu machen, existiert eine Vielzahl von Metriken. Die prominentesten Methoden stellen wir Ihnen in diesem Beitrag vor:
So stärken Umfragen die Kundenzufriedenheit im B2B
Ein individueller Fragebogen zur Kundenzufriedenheit im B2B ist ein wichtiges Rüstwerkzeug für alle B2B-Anbieter, wenn ihnen ernsthaft daran gelegen ist, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das Feedback aus Kundenumfragen kann in der gesamten Organisation zu einem besseren Verständnis darüber führen, was der Kunde von seinem Dienstleister erwartet
Nachwuchsförderung bei DataLab
Mit der Förderung von Stipendiaten bilden wir die Basis für den Aufbau von potenziellen Mitarbeitern und fördern gleichzeitig den Ausbau unseres lokalen Netzwerks.
Methoden der Kundenzufriedenheitsanalyse: Welche ist Ihre?
Um diese Zufriedenheit messbar zu machen, existiert eine Vielzahl von Metriken. Die prominentesten Methoden mit Blick auf die Kundenzufriedenheitsanalyse stellen wir Ihnen in diesem Beitrag vor:
Big Data Marketing Day 2019
Big Data Marketing Day 2019 DataLab GmbH und Unitymedia präsentieren die gemeinsam erarbeiteten Inhalte des Big Data Programms "Augen auf! ” von Unitymedia auf dem Big Marketing Day 2019!München, 14. Februar 2019 Die Big Data Marketing Days fanden am 14. Februar in...
Beispiele für Kundenbindungsinstrumente
Warum Kundenbindung für Ihr Unternehmen wichtig istKunden die in Ihrem Unternehmen nur selektive Einkäufe tätigen bringen Ihnen zwar kurzfristigen Umsatz, jedoch keinerlei Möglichkeiten Ihr Potenzial auszuschöpfen. Die Umsätze beschränken sich meist nur auf das...
Kundenbindungsmaßnahmen im professionellen Fußball
Kundenbindungsmaßnahmen und Fußball?
„Es gibt Leute, die denken, Fußball sei eine Frage von Leben und Tod. Ich mag diese Einstellung nicht. Ich kann ihnen versichern, dass es noch sehr viel ernster ist.“ (Zitat Bill Shanky)
Tipp: Werten Sie die ökonomische Kundenbindung mit attraktiven Angeboten auf
Die ökonomische Kundenbindung ist eine der wohl bekanntesten und ältesten Formen der Kundenbindung. Im Allgemeinen werden dem Kunden dabei ökonomische Vorteile in Form von Preisnachlässen gewährt.
