DataLab. GmbH
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Customer Journey – Die Emotionen der Kunden verstehen und Nutzen

von DataLab_Blog | 1. Juli, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

„Neue Technologie allein ist noch kein neuer Umsatz.“ – Martin EnderleMit dem Fortschritt der Technologie verändert sich stark das klassische Kundenverhalten bzw. die Kundenerwartung. Im Rahmen der Kaufentscheidung werden digitale Marktplätze, Produktbewertungen,...

Warum die Kundensegmentierung für Ihre Kundenbindung so wertvoll ist

von DataLab_Blog | 15. Mai, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

    Tante Emma kannte ihre Kunden mit ihren Wünschen, Bedürfnissen und Vorstellungen noch persönlich. In der heutigen urbanen, schnelllebigen und mobilen Welt ist das so einfach gar nicht mehr möglich. Ohne die Erhebung von Kundendaten und einer sinnvollen...

Was leisten gute Kundenbindungsprogramme? Beispiele aus der Praxis

von DataLab_Blog | 6. Mai, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Was wir von führenden US-Kundenbindungsprogrammen lernen können In einem Einzelhandelsumfeld, in dem die Kunden von Entscheidungen überfordert sind und sich fragen, wo sie einkaufen, was sie einkaufen und welche Marken sie einkaufen sollen, ist die Kundenbindung...

Wie hilft mir das Kano-Modell bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit?

von DataLab_Blog | 3. Mai, 2019 | Expertenwissen, Kundenbindung | 0 Kommentare

Einführung in das Kano-Modell Wer sich im weiteren Sinne mit Qualitätsmanagement befasst, kommt auf jeden Fall mit folgendem Begriff in Berührung: Kano bzw. Kano -Modell. Dahinter verbirgt sich nicht eine alte asiatische Weisheit, sondern ein hochgeschätzter...

Die Kundenbefragung als CRM-Instrument

von DataLab_Blog | 22. April, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Die Kundenbefragung als CRM-Instrument. Gibt es einen Muster-Fragebogen, der alle relevanten Fragestellungen beleuchtet? Jeder Ihrer Kunden hat eine eigene Meinung und ein eigenes Empfinden.Nutzen Sie diese Eigenschaften und stärken Sie Ihre CRM-Aktivitäten mit dem...

Ein Top-Beispiel für gelungenes Customer Experience Management

von DataLab_Blog | 8. April, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Bieten Sie Ihren Kunden positive Erlebnisse?“Everything starts with the customer” (Louis Gerstner, Jr.)Die Erfahrungen, die Ihre Kunden sammeln, wenn sie Ihre Website besuchen, ein Produkt erwerben oder sich mit Fragen an den Kundenservice wenden, sind entscheidend....
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