von DataLab_Blog | 1. Juli, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
„Neue Technologie allein ist noch kein neuer Umsatz.“ – Martin EnderleMit dem Fortschritt der Technologie verändert sich stark das klassische Kundenverhalten bzw. die Kundenerwartung. Im Rahmen der Kaufentscheidung werden digitale Marktplätze, Produktbewertungen,...
von DataLab_Blog | 15. Mai, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Tante Emma kannte ihre Kunden mit ihren Wünschen, Bedürfnissen und Vorstellungen noch persönlich. In der heutigen urbanen, schnelllebigen und mobilen Welt ist das so einfach gar nicht mehr möglich. Ohne die Erhebung von Kundendaten und einer sinnvollen...
von DataLab_Blog | 6. Mai, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Was wir von führenden US-Kundenbindungsprogrammen lernen können In einem Einzelhandelsumfeld, in dem die Kunden von Entscheidungen überfordert sind und sich fragen, wo sie einkaufen, was sie einkaufen und welche Marken sie einkaufen sollen, ist die Kundenbindung...
von DataLab_Blog | 3. Mai, 2019 | Expertenwissen, Kundenbindung |
Einführung in das Kano-Modell Wer sich im weiteren Sinne mit Qualitätsmanagement befasst, kommt auf jeden Fall mit folgendem Begriff in Berührung: Kano bzw. Kano -Modell. Dahinter verbirgt sich nicht eine alte asiatische Weisheit, sondern ein hochgeschätzter...
von DataLab_Blog | 22. April, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Die Kundenbefragung als CRM-Instrument. Gibt es einen Muster-Fragebogen, der alle relevanten Fragestellungen beleuchtet? Jeder Ihrer Kunden hat eine eigene Meinung und ein eigenes Empfinden.Nutzen Sie diese Eigenschaften und stärken Sie Ihre CRM-Aktivitäten mit dem...
von DataLab_Blog | 8. April, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Bieten Sie Ihren Kunden positive Erlebnisse?“Everything starts with the customer” (Louis Gerstner, Jr.)Die Erfahrungen, die Ihre Kunden sammeln, wenn sie Ihre Website besuchen, ein Produkt erwerben oder sich mit Fragen an den Kundenservice wenden, sind entscheidend....
