von DataLab_Blog | 12. Februar, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Kundenbindungsmaßnahmen für den Erfolg im Profisport Kundenbindungsmaßnahmen und -syteme sind im Verbrauchermarketing kaum noch wegzudenken und zu einem wichtigen Erfolgsfaktor der Kundenbindung geworden. Laut einer Studie einer großen Unternehmensberatung schätzt die... von DataLab_Blog | 5. Februar, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Unterschiedliche Arten der Kundenbindung Bereits vor ein paar Wochen sind wir in unseren Beiträgen (siehe „technische KuBi“ und „Emotionale KuBi“) auch schon einmal kurz auf die ökonomische Kundenbindung eingegangen. Wir unterscheiden zwischen... von DataLab_Blog | 30. Januar, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Der Einzelhandel und der loyale Kunde Der Einzelhandel ist ein hart umkämpftes Geschäft, in dem es wichtig ist, loyale Kunden zu haben, die an den Händler gebunden sind und immer wiederkommen. Aufgrund der Vielzahl an Konkurrenten auf dem Markt sind Maßnahmen zur... von DataLab_Blog | 22. Januar, 2019 | Big Data, Blogbeiträge, Kundenbindung |
Für die Messung von Kundenzufriedenheit stehen diverse Verfahren zur Verfügung Im Überblick sind folgende drei Messverfahren für die Messung der Kundenzufriedenheit im Einsatz: der Net Promoter Score (NPS), der Customer Effort Score (CES), der Customer Satisfaction... von DataLab_Blog | 16. Januar, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Nur ein glücklicher und zufriedener Kunde kommt wieder…. Aber wann ist ein Besucher oder Fan glücklich und zufrieden? Im CRM ist ein speziell zur Abfrage der Kundenzufriedenheit konzipierter Fragebogen ein häufig eingesetztes Instrument, um diese messbar zu machen.... von DataLab_Blog | 10. Januar, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Diese Aussage trifft Ihre Einstellung? Bei Versicherungen, im Handel und insbesondere im Bereich FMCG stehen Sie kontinuierlich vor der Herausforderung, die Kundenzufriedenheit abzufragen und daraus resultierende Ergebnisse optimal zu verwerten. Ganz gleich, warum Sie... 
