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Kundenzentriertheit- ein Pfeiler der digitalen Transformation

von DataLab_Blog | 8. Juni, 2020 | Blogbeiträge, Expertenwissen, Wissenswertes | 0 Kommentare

Die digitale Transformation ist eines der größten Themen, mit denen sich ein Unternehmen heutzutage auf direktem, aber auch indirektem Wege konfrontiert sieht. Es stellt sich die Frage, wie Unternehmen sich auf eine, immer schneller digitalisierende Welt vorbereiten...

Loyalty Magazine Awards 2020

von DataLab_Blog | 15. Mai, 2020 | Blogbeiträge, Termine, Wissenswertes | 0 Kommentare

Cecilia Floridi zum 3. Mal in Folge Jurorin bei Loyalty Magazine Awards Wir haben mit Cecilia Floridi über Ihre Aufgabe als Jurorin bei den diesjährigen Loyalty Magazine Awards gesprochen. DataLab: Es ist nicht Dein erster Jurorenjob für die Loyalty Magazine Awards....

Best Practice Beispiele in Krisenzeiten

von DataLab_Blog | 8. Mai, 2020 | Blogbeiträge, Wissenswertes | 0 Kommentare

Den Mund halten in der Krise? Bitte nicht! Die Mundschutzpflicht bedeutet nicht, dass Unternehmen den Mund halten müssen. Im Gegenteil: Besonders in Krisenzeiten gibt es einen erhöhten Kundenkommunikationsbedarf. Wir haben Best-Practice Beispiele aus den...

Customer Journey – Die Emotionen der Kunden verstehen und Nutzen

von DataLab_Blog | 1. Juli, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

„Neue Technologie allein ist noch kein neuer Umsatz.“ – Martin EnderleMit dem Fortschritt der Technologie verändert sich stark das klassische Kundenverhalten bzw. die Kundenerwartung. Im Rahmen der Kaufentscheidung werden digitale Marktplätze, Produktbewertungen,...

Warum die Kundensegmentierung für Ihre Kundenbindung so wertvoll ist

von DataLab_Blog | 15. Mai, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

    Tante Emma kannte ihre Kunden mit ihren Wünschen, Bedürfnissen und Vorstellungen noch persönlich. In der heutigen urbanen, schnelllebigen und mobilen Welt ist das so einfach gar nicht mehr möglich. Ohne die Erhebung von Kundendaten und einer sinnvollen...
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