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Tipp: Werten Sie die ökonomische Kundenbindung mit attraktiven Angeboten auf

von DataLab_Blog | 5. Februar, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Unterschiedliche Arten der Kundenbindung Bereits vor ein paar Wochen sind wir in unseren Beiträgen (siehe „technische KuBi“ und „Emotionale KuBi“) auch schon einmal kurz auf die ökonomische Kundenbindung eingegangen. Wir unterscheiden zwischen...

Überprüfen Sie Ihre Kundenzufriedenheit regelmäßig mit einem Fragebogen?

von DataLab_Blog | 16. Januar, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Nur ein glücklicher und zufriedener Kunde kommt wieder…. Aber wann ist ein Besucher oder Fan glücklich und zufrieden? Im CRM ist ein speziell zur Abfrage der Kundenzufriedenheit konzipierter Fragebogen ein häufig eingesetztes Instrument, um diese messbar zu machen....

Externe Berater zur Abfrage der Kundenzufriedenheit braucht kein Mensch!?

von DataLab_Blog | 10. Januar, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Diese Aussage trifft Ihre Einstellung? Bei Versicherungen, im Handel und insbesondere im Bereich FMCG stehen Sie kontinuierlich vor der Herausforderung, die Kundenzufriedenheit abzufragen und daraus resultierende Ergebnisse optimal zu verwerten. Ganz gleich, warum Sie...

Wie sollte ein Fragebogen für Ihre Zufriedenheitsumfrage aussehen?

von DataLab_Blog | 8. Januar, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Praktische Hinweise zur Erstellung eines Fragebogens für Ihre nächste Zufriedenheitsumfrage Kundenzufriedenheit stellt die Relation von Kundenerwartung zur Bedürfniserfüllung des Kunden dar. Somit ist die Zufriedenheit der Kunden maßgeblich für den Erfolg oder den...

Gründe für regelmäßige Abfragen der Kundenzufriedenheit

von DataLab_Blog | 2. Januar, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Abfragen sind Ihr Frühwarnsystem Das Thema Abfragen der Kundenzufriedenheit ist äußerst vielschichtig und beschäftigt Fachleute seit jeher. Im Folgenden werden Mehrwerte benannt, warum es sich besonders lohnt, Abfragen zur Kundenzufriedenheit in regelmäßigen Abständen...
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