von DataLab_Blog | 3. Mai, 2019 | Expertenwissen, Kundenbindung |
Einführung in das Kano-Modell Wer sich im weiteren Sinne mit Qualitätsmanagement befasst, kommt auf jeden Fall mit folgendem Begriff in Berührung: Kano bzw. Kano -Modell. Dahinter verbirgt sich nicht eine alte asiatische Weisheit, sondern ein hochgeschätzter...
von DataLab_Blog | 8. April, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Bieten Sie Ihren Kunden positive Erlebnisse?“Everything starts with the customer” (Louis Gerstner, Jr.)Die Erfahrungen, die Ihre Kunden sammeln, wenn sie Ihre Website besuchen, ein Produkt erwerben oder sich mit Fragen an den Kundenservice wenden, sind entscheidend....
von DataLab_Blog | 19. Dezember, 2018 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Kundenbindungsinstrumente, die Sie überraschen werden! Das Thema Kundenbindung ist ein wahrer Evergreen und beschäftigt Kaufleute seit jeher. Nur wenige Marketing – Weisheiten sind so unumstritten wie die Tatsache, dass ein treuer Kunde ein guter Kunde ist....
von DataLab_Blog | 11. Dezember, 2018 | Blogbeiträge, Kundenbindung |
Was haben ein Zufriedenheitsfragebogen und ein loyaler Kunde miteinander zu tun? Wir bei DataLab glauben, dass die im Zufriedenheitsfragebogen erarbeiteten Fragen für Kunden über einen primären Fokus auf Produkte und Dienstleistungen hinaus gehen müssen. Auf diese Art...
von DataLab_Blog | 31. Oktober, 2018 | Kundenbindung |
Warum ist ein Fragebogen wertvoll für die Kundenzufriedenheit? Kundenzufriedenheit durch einen Fragebogen. Macht das Sinn? Eine Umfrage in Form eines Fragebogens hat sich über Jahrzehnte als Instrument in vielen Wirtschaftsbereichen fest etabliert. Von der puren...
