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Wie hilft mir das Kano-Modell bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit?

von DataLab_Blog | 3. Mai, 2019 | Expertenwissen, Kundenbindung | 0 Kommentare

Einführung in das Kano-Modell Wer sich im weiteren Sinne mit Qualitätsmanagement befasst, kommt auf jeden Fall mit folgendem Begriff in Berührung: Kano bzw. Kano -Modell. Dahinter verbirgt sich nicht eine alte asiatische Weisheit, sondern ein hochgeschätzter...

So stärken Umfragen die Kundenzufriedenheit im B2B

von DataLab_Blog | 25. März, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Kundenzufriedenheit in der B2B-Welt Digitale Pioniere (siehe „Digital Disruption“) verändern die Sichtweise der B2C-Welt im Einzelhandel, indem sie für schnelle und nahtlos ineinandergreifende Kundenunterstützung neue Standards setzen. Setzen Sie sich unbedingt  mit...

Überprüfen Sie Ihre Kundenzufriedenheit regelmäßig mit einem Fragebogen?

von DataLab_Blog | 16. Januar, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Nur ein glücklicher und zufriedener Kunde kommt wieder…. Aber wann ist ein Besucher oder Fan glücklich und zufrieden? Im CRM ist ein speziell zur Abfrage der Kundenzufriedenheit konzipierter Fragebogen ein häufig eingesetztes Instrument, um diese messbar zu machen....

Fünf Fragen zur Kundenbefragung für Ihre Stammkunden

von DataLab_Blog | 5. Dezember, 2018 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Unsere Tipps für Sie für Fragen zur Kundenbefragung Ihre Stammkunden genießen einen gesonderten Stellenwert Eine dauerhafte und stabile Kundenbindung entsteht nicht von jetzt auf gleich. Sie sollte langfristig gepflegt und sorgfältig aufgebaut werden. Jeder weitere...

Mit Beispielfragen Kundenzufriedenheit prüfen

von DataLab_Blog | 29. November, 2018 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Tipps für Kundenbindungsmaßnahmen – Nutzen Sie Beispielfragen zur Prüfung der Kundenzufriedenheit Beispielfragen zur Prüfung der Kundenzufriedenheit und Loyalität eignen sich hervorragend für Umfragen beim Online Check-out oder auch nach erfolgtem Kauf am Point...

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