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Wie hilft mir das Kano Modell bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit?

von DataLab_Blog | 20. November, 2018 | Kundenbindung | 0 Kommentare

Einführung in das Kano Modell Wer sich im weiteren Sinne mit Qualitätsmanagement befasst, kommt mit einem Begriff auf jedem Fall in Berührung: Kano bzw. Kano Modell. Dahinter verbirgt sich nicht eine alte asiatische Weisheit, sondern ein hochgeschätzter japanischer...

Durch Umfragen Kundenzufriedenheit, Dienstleistungen und Produkte verbessern

von DataLab_Blog | 6. November, 2018 | Kundenbindung | 0 Kommentare

Umfragen helfen, engen Kundenkontakt zu halten, Kundenwünsche zu identifizieren und Kundenzufriedenheit zu erzielen. Mit Kundenumfragen können Sie verschiedene Ziele und Absichten verfolgen. Sie dienen nicht nur der Messung von Kundenzufriedenheit in Bezug auf...

Der Fragebogen zur Kundenzufriedenheit als Service für Ihren Kunden

von DataLab_Blog | 31. Oktober, 2018 | Kundenbindung | 0 Kommentare

Warum ist ein Fragebogen wertvoll für die Kundenzufriedenheit? Kundenzufriedenheit durch einen Fragebogen. Macht das Sinn? Eine Umfrage in Form eines Fragebogens hat sich über Jahrzehnte als Instrument in vielen Wirtschaftsbereichen fest etabliert. Von der puren...

Zwei Beispiele für psychologische Kundenbindungsmaßnahmen

von DataLab_Blog | 16. Oktober, 2018 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Psychologische Kundenbindungsmaßnahmen für kleinere Unternehmen Warum psychologische Kundenbindungsmaßnahmen wertvoll sind Über psychologische Kundenbindungsmaßnahmen lassen sich Bücher schreiben. Es gibt unzählige Theorien darüber, mit welchen Maßnahmen Unternehmen...

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