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Verfahren zur Messung der Kundenzufriedenheit im Überblick

von DataLab_Blog | 22. Januar, 2019 | Blogbeiträge, Kundenbindung | 0 Kommentare

Für die Messung von Kundenzufriedenheit stehen diverse Verfahren zur Verfügung Im Überblick sind folgende drei Messverfahren für die Messung der Kundenzufriedenheit im Einsatz: der Net Promoter Score (NPS), der Customer Effort Score (CES), der Customer Satisfaction...

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