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Einführung in das Kano Modell Wer sich im weiteren Sinne mit Qualitätsmanagement befasst, kommt mit einem Begriff auf jedem Fall in Berührung: Kano bzw. Kano Modell. Dahinter verbirgt sich nicht eine alte asiatische Weisheit, sondern ein hochgeschätzter japanischer...
von DataLab_Blog | 9. Oktober, 2018 | Kundenbindung |
Wechselbarrieren haben großen Einfluss auf Kundenbindung und Kundenzufriedenheit Die Wechselbarrieren in der Kundenbindung haben sich stark verändert Die Wechselbereitschaft von immer anspruchsvolleren Kunden in der heutigen Handelswelt ist unübersehbar. Sie erwarten...
