Webcast zum Thema Customer Loyalty mit dem DDV

Weiterführende Informationen Am 29. November 2017 findet im Rahmen des „Kompetenz-Center Customer Relationship Management“ des DDV ein Webcast zum Thema „Warum Customer Loyalty mehr als nur ein Kundenbindungsprogramm ist“ statt. Cecilia Floridi, Geschäftsführerin bei...

Was bringt’s? Warum Loyaltyprogramme der nächsten Generation den Fokus auf besondere Erlebnisse als Belohnungen setzen, um eine langfristige Kundenbindung zu erzielen.

„Es ist furchtbar. Ich habe massenhaft Punkte, fast genauso viele wie E-Mails, die ich von denen erhalte. Und keine der angebotenen Einlösemöglichkeiten sprechen mich an. Ich habe sogar im Laden nachgefragt, was ich für die Punkte bekommen könnte und habe die Antwort...