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Wie hilft mir das Kano-Modell bei der Steigerung der Kundenzufriedenheit?

von DataLab_Blog | 3. Mai, 2019 | Expertenwissen, Kundenbindung | 0 Kommentare

Einführung in das Kano-Modell Wer sich im weiteren Sinne mit Qualitätsmanagement befasst, kommt auf jeden Fall mit folgendem Begriff in Berührung: Kano bzw. Kano -Modell. Dahinter verbirgt sich nicht eine alte asiatische Weisheit, sondern ein hochgeschätzter...

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