Kundenbindung und -Kommunikation in Krisenzeiten Learnings aus der ersten Lockdown-Phase
- Dos und Don’ts in der Kundenkommunikation
- Mögliche Reaktionen und Trends aus dem Bereich Loyalty
- Veränderungen im Kundenverhalten während der ramp-up Phase nach dem Lockdown
- Resultierende Chancen, für einen Relaunch im New Normal