Kundenbindung und -Kommunikation in Krisenzeiten
Learnings aus der ersten Lockdown-Phase

• Dos und Don’ts in der Kundenkommunikation
• Mögliche Reaktionen und Trends aus dem Bereich Loyalty
• Veränderungen im Kundenverhalten während der ramp-up Phase nach dem Lockdown
• Resultierende Chancen, für einen Relaunch im New Normal